از آنجايي كه كه در نظر گرفتن كليه ي فاكتورهاي مهم به‌منظور انتخاب راهكار مديريت ارتباط با مشتريان در فروش براي كسب‌وكار ضروري مي باشد، زير نظرگرفتن و ارزيابي مزيت‌هايي كه تكنولوژي ارتقاي كسب‌وكار براي شركت و نيروي فروش به ارمغان مي‌آورد نيز از اهميت ويژه‌اي برخوردار مي‌باشد. با ما همراه باشيد...

ابزار CRM برای فروش

تلاش شبانه روزی نمایندگان فروش در سرتاسر جهان همیشه در راستای حفط ارتباط با مخاطبان، محافظت از سهام مشخص آنها و ثبت وظایف از پیش تعیین شده به منظور کسب موفقیت روزانه در فروش بوده است. بااین‌وجود انجام دستی همه‌ی این کارها، آنها را از انجام آنچه که واقعاً بدان نیاز دارند، بازمی‌دارد.

 

 

حدس بزنید مفهوم فروش چیست!

‌اکنون و در پی کسب موفقیت حاصل از سکوی نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان برای فروش (sales CRM software) در بازار جایگزینی نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان به‌جای نیروی فروش (Salesforce Alternative CRM marketplace)، و حتی بعد از پیاده‌سازی نرم‌افزار ساده و راحت مدیریت امور مشتریان، اکثریت ‌قریب ‌به‌اتفاق فروشندگان موفق نشده‌اند کاملاً خود را با این نرم‌افزار وفق بدهند چرا که آنها بیشتر تمایل دارند فرض کنند نرم‌افزار مدیریت امور مشتریان (CRM)، بارِکاری بیشتری را در برنامه‌ی کاری پراسترس و پرجوش و خروش آنها ایجاد کرده است.

از آنجایی که در نظر گرفتن کلیه ی فاکتورهای مهم به‌منظور انتخاب راهکار مدیریت ارتباط با مشتریان در فروش برای کسب‌وکار ضروری می باشد، در نظرگرفتن و ارزیابی مزیت‌هایی که تکنولوژی ارتقای کسب‌وکار برای شرکت و نیروی فروش به ارمغان می‌آورد نیز از اهمیت ویژه‌ای برخوردار می‌باشد.

به همین منظور در این مقاله تلاش شده است فهرست دلایلی را که نشان‌دهنده‌ی لزوم بهره‌مندی از ابزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) توسط فروشندگان در کسب‌وکار می‌باشد و همچنین منجر به افزایش درآمد در شرایط ماندگار و طولانی‌مدت شیوع کووید 19 می‌گردد، مشخص شوند.

 

آسان‌سازی بازاریابی و فروش

مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) به مثابه سیستمی هوشمند می‌باشد که عملاً شانس سقوط هرگونه فروش متزلزلی را منتفی می‌سازد.

چرایی این موضوع ازاین‌قرار می‌باشد که اولاً ابزار مدیریت ارتباط با مشتریان با هر مخاطبی به‌آسانی سازگار می‌گردد و ثانیاً خودکارسازی در ابزار مدیریت ارتباط با مشتریان که روزانه با داده‌هایی در قالب مخاطب پر می‌شود، برای ایجاد مخاطبانی خودکار در بانک داده‌ای ابزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) مورداستفاده قرار می‌گیرد.

علاوه بر این مخاطبانی که توسط نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان جمع‌آوری‌شده‌اند به‌صورت اتوماتیک و توسط اتوماسیون گردش کاری مبتنی بر هوش مصنوعی (AI) یکپارچه با ابزار، به هر فروشنده‌ای متصل می‌گردند.

بنابراین یکی از نکات ارزشمند ادغام‌یافته و اختصاصی در تیم‌های فروش ذکر این مطلب می‌باشد که با نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)، چرخش زمانی موردنیاز جهت پیگیری فروش را با یادآوری آن به فروشندگان کاهش می دهد و همچنین ساده‌سازی فعالیت تیم‌های بازاریابی و فروش که در راستای کسب موفقیت در اهداف سازمانی کوتاه‌مدت و درازمدت به صورت هم‌زمان با یکدیگر به فعالیت می‌پردازند، را فراهم می‌آورد.

 

http://www.jampersia.com/UserFiles/jam/ERP--BPM/CRM101.jpg

 

فروشندگان را از مشغله‌ی کاری دورنگه دارید

یکی از مهم‌ترین الزامات هر کسب‌وکاری، کسب رضایت مشتری در هر زمانی می‌باشد. بااین‌وجود حفظ سطح رضایتمندی حاصل از تکرار فروش‌ها که اصلی‌ترین نیروی تحریک مشتری می‌باشد نیز در هر کسب‌وکاری به همان اندازه از اهمیت برخوردار می‌باشد.

سکوی نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) در فروش به‌ آسانی داده‌های مربوط به فروش‌ها را جمع‌آوری می‌کند و با به‌کارگیری ابزارهای یکپارچه غنی‌سازی نمایه، اطلاعات را بروز نگه می‌دارد و با انجام این کار، تیم‌های فروش از ردیابی مداوم هر مخاطب و به‌روزرسانی دستی اطلاعات آنها در امان می‌مانند.

علاوه بر این، نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان در بخش فروش، فروشندگان را در حوزه‌ی فعالیت‌های فروش و اطلاعات، بروز نگاه می دارد و وظائف روزانه ی آنها را با اعلانی بموقع، یادآوری می کند.

همچنین اکثریت ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)، فروشندگان را مجاز به یادداشت‌برداری نکات صحیح در نرم‌افزار و ذخیره‌ی آنها را در جدول زمانی مخاطب می‌سازند.

 

منبع:http://www.jampersia.com/UserFiles/jam/ERP--BPM/CRM101.jpg


به اشتراک بگذارید :


جويا افزار ماندگار پرسيا ( جام پرسيا ) توليد كننده نرم افزارهاي يكپارچه سازماني  :

 

. نرم افزار برنامه ريزي منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مديريت زنجيره تامين ( Supply Chain Management ( SCM

. مديريت منابع مالي ( Financial Resource Management ( FRM

. مديريت بودجه (Budget Management)

. مديريت منابع انساني ( Human Resource Management ( HRM

. مديريت منابع توليد ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مديريت فرآيند كسب و كار ( Business Process Management ( BPMS

. مديريت ارتباط با مشتري ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدير وظايف (Task Management)

. هوشمندي كسب و كار Business Intelligent

. داشبورد مديريتي (Dashboards)

. اتوماسيون اداري ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رساني : 02188844244

 

 

ارتباط از طريق واتساپ

 

 


 ثبت نظر