ماهيت منحصر به فرد شيوع كوويد19 به همراه پيشروي كسب و كارها با هر وسعتي به سوي بهبودي، چالش هاي جديدي را براي آنها فراهم مي سازد. با ما همراه باشيد...

خودکارسازی بازاریابی هدفمند

مصرف کنندگان امروزی نه تنها به سوی محتوایی شخصی و مرتبط، راغب می باشند بلکه متقاضی آن نیز هستند. در حالی که رویکردی با اندازه های متناسب با کسب و کارها، قدیمی و از دور خارج شده به شمار می آید، از طرفی تلاش برای شخصی سازی بازاریابی، بخصوص زمانی که داده های مشتری به شکلی نامرتب هستند نیز بسیار زمانبر می باشد. سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) تضمین می دهد که داده های مشتری قابل هضم ترباشد و مخاطبان اصلی و خاص بواسطه ی آن، هدفمند و مشخص می گردند.

 

 

 

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) اقدام به جمع آوری داده هایی بر اساس رفتار و علاقه مندی های مشتری می کند که با این قابلیت بازاریابان را مجاز به انجام اقداماتی آگاهانه به منظور بهبودی تجارب مشتری می سازد. با دور شدن از بازاریابی انبوه و ایجاد مکالمه ی دوطرفه مابین بازاریابان و مشتریان، هر کسب و کاری از رقابت جدا خواهد شد.

علاوه بر این ، راهکار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) به تجزیه و تحلیل کمپین های سابق بازاریابی می پردازد تا مشخص گردد کدام روندهای اصلی به نتایجی ضروری منتهی گشته است ، همچنین بازاریابان را مجاز می سازد با آگاهی بیشترتصمیمات کمپین را اتخاذ کنند و بتوانند ساخت کمپین های باکیفیت را حدس بزنند.

 

افزایش سوددهی

سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) برای هر کسب و کاری که به دنبال استفاده از بانک داده های مشتری به منظور سودبخشی بیشتر است، حیاتی می باشد. نصب موفقیت آمیزسیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) درکسب و کارهای کوچک و متوسط (SMBs) با جلوگیری از اتلاف وقت کارمند و حفظ زمان، ارزشمند تلقی می گردد و با ایجاد تلاش های سودمندتر، در حفظ سرمایه مفید عمل می کند. با افزایش فروش ها و سودمندی، سرعت عمل شرکت ها در حفظ مشتری نیز رشدی صعودی را در پی خواهد داشت و در شرایط بالعکس با کاهش در سرعت فرسایش و فرار مشتری، نیز سود بیشتری را کسب می نمایند. در حقیقت و طبق گزارش Harvard Business Review ، با کاهش 5 درصدی در سرعت فرار مشتری، 95 درصد رشد در سوددهی کسب و کار حاصل می گردد.

 

حداکثر استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) قابلیت ارتقاء بسیاری از جنبه های یک تجارت کوچک را در صورت استفاده از خصوصیات آن در راستای نیل به پتانسیل کامل، دارا می باشد. به طور متوسط کسب و کارها تنها 20 درصد توانمندی های سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) خود استفاده می کنند. اگر کسب و کاری تازه اقدام به استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) کرده باشد و یا از پهنای باند مورد نیاز به منظور فعالیت با سیستم برخوردار نمی باشد، فریلنسرها می توانند شیوه ی مفیدی به شمار آیند.

 

 

 

فریلنسرهای آموزش دیده و دارای گواهینامه می توانند رویکرد مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) را به صورت سفارش سازی شده و به همراه راهکارهای دقیق مورد نیاز برای هر کسب و کاری و بدون قراردادهای بلندمدت، محدودیت ها و یا حداقل ها، در اختیار داشته باشند. استفاده از فریلنسرهایی که از سکوی داخلی و خارجی مطلع می باشند، فرصت هایی را برای  موفقیت و رشد کسب و کارفراهم می سازد. فریلنسرها  به منظور ادغام سیستم یکپارچه مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) در سازمان موجود آموزش دیده اند و حتی بزرگترین چالش های کسب و کار را به سرعت شناسایی و برطرف می سازند.

ماهیت منحصر به فرد شیوع کووید19 با پیشروی کسب و کارها در هر مقیاسی و به سوی بهبودی، چالش های جدیدی را برای آنها فراهم می سازد. خوشبختانه با وجود فناوری مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) و کمک به کسب و کارها با هر وسعتی با هدف حصول بالاترین کیفیت، تلاش بیشتر برای حفظ  بقاء، افزایش سودمندی فروش، و انتشار پیام های شخصی به مشتریان حاضر، پیشرفتی شگرف را سبب می گردد. سرمایه گذاری در فناوری مورد نیاز هرکسب و کاری، حتی در این دوره از عدم اطمینان اقتصادی، منجر به رشدی مضاعف در آن کسب و کار می گردد.

 

منبع: 


به اشتراک بگذارید :


جويا افزار ماندگار پرسيا ( جام پرسيا ) توليد كننده نرم افزارهاي يكپارچه سازماني  :

 

. نرم افزار برنامه ريزي منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مديريت زنجيره تامين ( Supply Chain Management ( SCM

. مديريت منابع مالي ( Financial Resource Management ( FRM

. مديريت بودجه (Budget Management)

. مديريت منابع انساني ( Human Resource Management ( HRM

. مديريت منابع توليد ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مديريت فرآيند كسب و كار ( Business Process Management ( BPMS

. مديريت ارتباط با مشتري ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدير وظايف (Task Management)

. هوشمندي كسب و كار Business Intelligent

. داشبورد مديريتي (Dashboards)

. اتوماسيون اداري ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رساني : 02188844244

 

 

ارتباط از طريق واتساپ

 

 


 ثبت نظر